الأسئلة الشائعة

1. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

• الدفع عند الاستلام

2. هل الشحن متوفر لجميع المناطق؟

• نعم، نقوم بالشحن إلى جميع دول الخليج
  

3. كم يستغرق وقت التوصيل؟

• 2 إلى 5 أيام

4. هل يمكنني تتبع طلبي؟

• نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، لتتبع شحنتك خطوة بخطوة.

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

• نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول 2-3 ساعات من تأكيده.
• يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر خدمة العملاء لتأكيد التعديل أو الإلغاء.

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا؟

• نعتذر عن هذا الخطأ. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المشكلة، وسنقوم بإعادة الإرسال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

• نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال مدة [7-14] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

8. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

• نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ونقدم ضمانًا حسب سياسة كل منتج. تفاصيل الضمان مذكورة في صفحة كل منتج.

9. هل هناك عروض أو خصومات؟

• نعم، نقدم عروضًا موسمية وخصومات بشكل مستمر. تابعنا عبر وسائل التواصل أو اشترك في النشرة البريدية للحصول على آخر العروض.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

• يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: osmatjar73@gmail.com